一张舒适的床垫都是由额外的填充物和舒适垫层组合而成，当你躺在床上，舒适垫层会根据你身体自然的轮廓适当下陷，以帮助减少你身体上的压力点。在经过一段时间的使用之后，舒适层开始稳定下来时，与你的身体自然轮廓相吻合，视觉上，这将会在床垫顶部出现人体压痕，别担心，这是正常的表现。这表明床垫的性能很好。一个类似的例子是，为了提高舒适度，一双新鞋穿一段时间之后会塑成你脚的形状。如要平衡这些凹痕，可定期翻动床垫。

正常情况下，我们会在床垫上铺上床罩，所以弄脏床垫一般不会发生。但如果是果汁、饮料或小朋友尿床等流质的水分渗透床罩流到床垫上，请赶快用一块干抹布，用压摁的方式迅速吸干水分，同时将床垫竖立一会儿，让它晾干避免水分一直渗透到床底。

造成床垫下陷的因素很多，这包含了使用承托力欠佳的床架、不正确的排骨架床架、损坏变形的床架，或是已受损的弹簧床架。请使用正确的床架，排骨架之间的间距不应超过8厘米，好的床架可增加上垫的弹性及舒适度，并且减少弹簧下陷的机会。

床垫是由钢丝弹簧、纺织品和泡绵等多种材料制成的。就像任何新事物一样，无论是新车还是刚出炉的烤箱，都有一股新味道，我们的床也不例外。在南半球我们是最大的床上用品制造商，我们自己生产泡绵，这使我们能够使用尽可能高质量的泡绵。我们的泡绵是非常环保安全的，因为我们使用Ultra Fresh超清爽抗过敏保护的泡绵，具有抗菌特性，减少过敏原,就像一个新鲜出炉的蛋糕，我们的泡绵也会有一股新的气味，新气味可能需要4周的时间才能完全消散。