床垫使用过一段时间后,出现了人体压痕怎么办?
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一张舒适的床垫都是由额外的填充物和舒适垫层组合而成,当你躺在床上,舒适垫层会根据你身体自然的轮廓适当下陷,以帮助减少你身体上的压力点。在经过一段时间的使用之后,舒适层开始稳定下来时,与你的身体自然轮廓相吻合,视觉上,这将会在床垫顶部出现人体压痕,别担心,这是正常的表现。这表明床垫的性能很好。一个类似的例子是,为了提高舒适度,一双新鞋穿一段时间之后会塑成你脚的形状。如要平衡这些凹痕,可定期翻动床垫。

床垫弄湿或弄脏了怎么办?
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正常情况下,我们会在床垫上铺上床罩,所以弄脏床垫一般不会发生。但如果是果汁、饮料或小朋友尿床等流质的水分渗透床罩流到床垫上,请赶快用一块干抹布,用压摁的方式迅速吸干水分,同时将床垫竖立一会儿,让它晾干避免水分一直渗透到床底。

为什么床垫会下陷?
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造成床垫下陷的因素很多,这包含了使用承托力欠佳的床架、不正确的排骨架床架、损坏变形的床架,或是已受损的弹簧床架。请使用正确的床架,排骨架之间的间距不应超过8厘米,好的床架可增加上垫的弹性及舒适度,并且减少弹簧下陷的机会。

购买后与在店铺体验时的睡感不一致?
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合适的舒适感是个人喜好,只有你自己才能决定最适合你的床垫感觉。最重要的是要通过亲身体验测试床垫,至少10 - 20分钟。

带有舒适垫层的床垫较为柔软,它们通过环境温度和身体接触的热量传递变暖而变得更加柔软。如果你卧室的温度比你测试床垫时的温度要高,你的床垫可能会因此感觉更柔软。

床的底部的不同也会改变睡感。如果床垫在商店里的是实心板条或平板底座,而且顾客家里有一个可弯曲的板条架,那么床垫在家里会感觉更柔软。

新床垫有气味怎么办?
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床垫是由钢丝弹簧、纺织品和泡绵等多种材料制成的。就像任何新事物一样,无论是新车还是刚出炉的烤箱,都有一股新味道,我们的床也不例外。在南半球我们是最大的床上用品制造商,我们自己生产泡绵,这使我们能够使用尽可能高质量的泡绵。我们的泡绵是非常环保安全的,因为我们使用Ultra Fresh超清爽抗过敏保护的泡绵,具有抗菌特性,减少过敏原,就像一个新鲜出炉的蛋糕,我们的泡绵也会有一股新的气味,新气味可能需要4周的时间才能完全消散。